Tham khảo

Quy định sử dụng ea55 — đọc trước khi tham gia

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua ví nội địaQuy định rút tiền rõ ràngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ea55 Quy định sử dụng ea55 — đọc trước khi tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách rút tiền, xác minh ví MoMo hay quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang. Gõ câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp rút, điều kiện tài khoản hoặc chính sách ví ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa — chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giữ tài khoản an toàn dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo đúng chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về quy định ea55

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ những người dùng khi đọc điều khoản lần đầu — về tài khoản, giao dịch, dữ liệu cá nhân và quyền khiếu nại.

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư theo điều khoản hiện hành.

Phiên bản cập nhật nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi, điều đó có nghĩa bạn đã chấp nhận bản mới.

Không được. Rút tiền phải thực hiện về đúng ví đã nạp vào. Nếu bạn nạp qua MoMo thì yêu cầu rút phải dùng MoMo, không chuyển sang ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt lệnh rút lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Hồ sơ xác minh thường gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp màn hình ví điện tử.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Không có ngoại lệ theo thiết bị — quy định tài khoản và giao dịch giữ nguyên trên mọi nền tảng.