Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ea55 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
ea55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ea55 xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là từng bước cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn an toàn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận mã trước khi vào tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa trong khung thời gian pháp lý cho phép.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt. Yêu cầu xóa hoàn toàn được xử lý sau khi xác minh danh tính qua email hoặc OTP.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, hỏi ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ea55 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ea55. Ghi tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để ưu tiên xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ hồ sơ của bạn mà không cần qua kênh ngoài.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ cách ea55 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và xác nhận thanh toán do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cung cấp. Thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý xóa theo khung thời gian pháp lý địa phương cho phép.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác thanh toán nội địa ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Hệ thống gửi OTP về số điện thoại của bạn mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị chưa được nhận diện. Nếu không phải bạn đăng nhập, liên hệ hỗ trợ ngay qua chat trực tiếp.

Cookie lưu phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn — ví dụ ngôn ngữ và bố cục giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản được sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.