Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ea55

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm pháp lý áp dụng khi bạn truy cập ea55.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi trách nhiệmLiên hệ pháp lý
ea55 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ea55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ea55 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

ea55 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể duyệt hồ sơ hoặc lịch sử giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đó.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi về điều khoản và chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ea55 có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường mất thêm thời gian so với hỗ trợ thông thường — chúng tôi sẽ xác nhận ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong phần cài đặt để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại ea55. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng nền tảng có được phép tại khu vực của mình hay không trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán độc lập. ea55 không lưu mật khẩu hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong cài đặt hoặc qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc tùy theo phạm vi dữ liệu cần xóa.

Có thể. ea55 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Dùng live chat để hỏi nhanh, hoặc gửi email cho bộ phận pháp lý để yêu cầu xử lý chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.